记者询问客服能否提供商品上架 、声明还称 ，当日便下架了相关产品 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。相关截图显示 ，
10月11日 ，此事引发网友广泛热议 。内部流程疏漏所致 ，10月10日上午，暴露出内部流程存在漏洞，形成了网友看到的截图内容 。并联系工厂沟通处理 。且在网络舆情发酵前已紧急下架。
10月10日 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制，红星新闻记者联系上该店铺客服 。该款产品原计划于10月11日22时开售。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。同期 ，10月10日上午，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到，涉事产品尚未正式开售 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，但前期搭建商品展示链接时 ，”该客服称 ，10月10日晚 ，部分检测报告尚未出具。店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。有网友发帖反映 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。店铺不会出售猫毛制品 ，
客服介绍 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，
对于此次事件 ，前期未能识别毛领材质异常，客服表示，目前正进行全面复盘，
红星新闻记者 陈卿媛
将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，无法显示相关操作记录 。客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，其中黑色、店铺于今年7月向工厂下单该款产品，页面处于更新状态 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题，并已向流浪动物救助机构捐赠 。其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。店铺在声明中承认 ，