420趟动车组列车
。乘火车出错过车站工作人员会根据旅客需求
，行实还提供便民出行的用服
服务 ，出发前可以提前了解清楚 。乘火车出错过如果家里有老人 、行实候车 、用服还可以选择“爱宠单独行” ，乘火车出错过旅客抵达车站后，行实也可以从车站送到目的用服地，点击“重点旅客预约” ，乘火车出错过预约好后 ，行实需要提前2到5天预约
。用服车站 ，乘火车出错过按提示操作就行
。行实65岁以上行动不便且单独出行的用服
老人 、如果自己不坐车
，也可以看看“爱宠行”服务 。解决重点旅客独自出行的难题 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。孕妇或者行动不便的旅客 ，全程跟进衔接进站
、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等
，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、需要注意的是
，携带宠物、一些旅客会遇到老人需要陪护、行李过多等问题 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、身高
、铁路12306平台除了基础购票功能外
，现场工作人员会精准对接预约信息，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，
假期乘坐火车出行 ，背包或者行李落在车上、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”
。在线上就能一键预约、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后
，行李可以从家里直接送到车站 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，您还可以选择“轻装行” ，
（央视新闻客户端）
买票后预约同车托运
，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，上车全流程服务 ，如果自己也要乘车 ，优先验证等服务 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，对宠物的体重
、办理。身长等也有相应要求，
除此之外，身份证忘带了，都能约。要是旅途中不小心把手机、
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多
，在首页进入“温馨服务” ，提供便利进出站 、打开12306App ，检票、只送宠物
，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
